Ödəyici məlumatlarında və sistemin işləmə vəziyyətində nəzərə alına bilinməyən hallar baş verdikdə bu xəta yaranır.
Bu halda, aşağıdakı məlumatları təqdim etməklə Vergilər Nazirliyinin 195 Çağrı Mərkəzinə müraciət etmək lazımdır:
Asan İmza nömrəsilə sistemə daxil olan zaman:
В· Asan İmza nömrəsi;
В· VÖEN.
İstifadəçi kodu, parol, şifrə ilə sistemə daxil olan zaman:
В· İstifadəçi kodu;
В· Parol;
В· Şifrə;
В· VÖEN.
